Các tính năng chính của tổng đài VoIP Xorcom [03/09/2015]

Các tính năng chính của tổng đài VoIP Xorcom

1. Internal Calls: Nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí dù cho nhân viên bất kỳ nơi đâu.

2. Voice mail to Email: Tính năng gửi VoiceMail qua Email như file đính kèm. Khi nhân viên không trả lời cuộc gọi, người gửi có thể để lại lời nhắn bằng VoiceMail.

3. VoIP Trunk: Kết nối với nhà cung cấp điện thoại quốc tế (ITSP), để giảm chi phí cuộc gọi quốc tế.

4. IVR – Auto Attendant: Cũng như hệ thống TDM thông thường. Nhưng với hệ thống IP-PBX có thể hỗ trợ nhiều hơn như: IVR, Sub-IVR, Queues, Groups với nhiều định dạng: Ring all, Fewest, Least Recent, Random …

5. Hội thảo: Hệ thống hỗ trợ hội thảo Voice & Video và không giới hạn người tham gia.

6. ACD Queue: Phân nhóm cho từng Extension, để có thể quy định chính sách cho từng nhóm riêng biệt.

7. Music on Hold: Cho phép người dùng nghe nhạc chờ.

8. System Backup: Hệ thống sao lưu và dự phòng hoàn toàn tự động theo thời gian được định sẵn.

9. System Administrator: Quản trị tập trung thông qua giao diện Web, có thể quy cập bất kỳ nơi đâu và khi nào.

10. Powerful Reporting: Báo cáo theo nhiều tiêu chí khác nhau: thời gian, máy nhánh, account code, kết quả của cuộc gọi.

11. Follow me: Chức năng chuyển cuộc gọi đến số extension khác, số máy bàn, di động khác nếu ngưồi dùng không trả lời được cuộc gọi.

12. Black list: Ngăn chặn những số không mong muốn.

13. Time Conditions: Cài đặt thời gian hoạt động của hệ thống.

14. PIN Sets: Cài đặt mật khẩu cho cuộc gọi.

15. HA (High Avaibility)*: Hệ thống hỗ trợ tính năng dự phòng, khi máy chủ chính ngưng hoạt động, sẽ có máy chủ dự phòng lập tức thay thế, sự chuyển đổi trong vài giây (tham khảo chi tiết trong phần giải pháp dự phòng Twinstar).

16. Call policy (Group): Cài đặt chính sách cuộc gọi và hướng gọi cho nhân viên từng nhân viên hoặc nhóm.

17. Another basic features: Các chức năng cơ bản: gọi, trả lời, nhấc máy từ xa, DND…

18. Inter-connection Offices: Hỗ trợ kết nhiều hệ thống lại với nhau thông qua Internet (sử dụng cho các chi nhánh)

19. Call Recording: Ghi âm một phần hoặc tất cả cuộc gọi.

20. System supervisor: Giám sát trực quan qua giao diện Web.

21. Video Call: Hỗ trợ điện thoại Video.

22. Fax Master: Ứng dụng Fax over IP (FoIP) cho phép quản lý tất cả bảng Fax với nhiều tính năng tiên tiến : Fax to Email, Email to Fax, Fax to Fax Machine, Fax Machine to Fax, Web to Fax, Web to Fax.

23. Email: Hệ thống cho phép kết nối với Email Server của doanh nghiệp, phục vụ nhu cầu nhận và gửi email, Voice mail, Fax…

24. Devices: Hỗ trợ đa dạng thiết bị đầu cuối: điện thoại Analog, dien thoai VoIP, Smartphone (iOS, Android), Softphone (phần mềm trên máy tính).

XCS Backup Server (giải pháp dự phòng Twinstar)

Hệ thống tổng đài VoIP Xorcom dự phòng đảm nhiệm vai trò dự phòng và xử lý toàn bộ công việc thay cho hệ thống Xorcom chính trong trương hợp gặp sự cố nghiêm trọng:

• Dự phòng ngay lập tức khi có bất kỳ sự cố nào với hệ thống XCS Primary.
• Đồng bộ mọi dữ liệu với hệ thống chính, sẵn sang đáp ứng ngay tức thì.
• Tăng thời gian đáp ứng cho toàn hệ thống lên đến 99.8%.
• Đảm bảo hoạt động của hệ thống, dữ liệu.
• Xem chi tiết trong phần Giải pháp dự phòng Twinstar.