» Cách 1 sử dụng mục tìm kiếm: nhập vào từ khóa sản phẩm bạn đang tìm kiếm & Enter	» Cách 2 sử dụng danh mục sản phẩm: để tìm nhanh sản phẩm bạn đang quan tâm.

Bạn nên tìm sản phẩm theo hãng săn xuất, mã sản phẩm hoặc dùng từ khóa ngắn gọn để có kết quả tìm chính xác

» Cách 3 bạn có thể liên hệ nhân viên tư vấn để có thông tin chính xác sản phẩm đang tìm kiếm hoặc đôi khi là các sản phẩm tương đồng hoặc cao cấp hơn nhưng với mức giá thấp hơn !

Bước 2 :: Giỏ hàng

» Đặt lịch gọi lại: nếu bạn đang bận hoặc không có thời gian tìm kiếm sản phẩm hãy đặt lịch và để nhân viên của chúng tôi liên hệ với bạn trong thời gian phù hợp !	» Nhập thông tin cần thiết: để nhân viên của chúng tôi có thể liên hệ với bạn và tư vấn dịch vụ/sản phẩm như bạn mong muốn

Chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị đi đầu cung cấp cho khách hàng công cụ này, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí cước điện thoại khi muốn mua hàng và định thời gian phù hợp để chúng tôi có thể gọi lại cho bạn.

» Thêm vào giỏ hàng: sau khi tìm được sản phẩm như bạn mong muốn bạn có thể thêm vào giỏ hàng để tiến hành hoàn tất đặt hàng	» Cập nhật giỏ hàng: hỗ trợ cho bạn xem thông tin chi tiết đơn hàng của mình cùng một số chức năng phong phú khác.
	Chương trình hỗ trợ một vài tính năng sau: Tiếp tục mua hàng: thêm một món hàng khác vào đơn hàng của bạn Cập nhật giỏ hàng: thay đổi số lượng bạn muốn mua Thanh toán: tiến hành thủ tục thanh toán và hoàn tất đặt hàng

Bước 3 :: Thanh toán

» Thông tin thanh toán: vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của bạn, để nhân viên của chúng tôi có thể xác nhận với bạn trước khi giao hàng.	» Xác nhận thông tin đơn hàng, mã đơn hàng & thông tin cá nhân của bạn trước hoàn thành đặt hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ xác nhận với bạn một lần nữa trước thực hiện giao hàng.
Mục (*) là yêu cầu cung cấp: Họ và tên: họ và tên người đặt hàng Số điện thoại: số điện thoại chúng tôi sẽ liên hệ với bạn xác nhận thông tin đơn hàng và trước khi giao hàng Email: hệ thống của chúng tôi sẽ tự động thông báo sau khi bạn đặt hàng qua email này, bạn có thể nhận được các thông báo về trạng thái đơn hàng mình đã đặt. Công ty: thông tin công ty (nếu trường hợp là doanh nghiệp) mua hàng Địa chỉ: địa chỉ giao hàng Ghi chú thêm: thông tin lưu ý hoặc ghi chú khi giao hàng, các vấn đề về hóa đơn v.v…

 “Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng &
chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi ! ” – voipmart team

The post Hướng dẫn đặt hàng appeared first on .

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi bạn muốn đặt hàng trên web.
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: tên, giới tính, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý Mạng lưới Quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

2. Điều lệ khác về thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn.

Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin, bất cứ những gì liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

3. Cuộc thi/chương trình

Trong bất kì cuộc thi/chương trình nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng. Bạn có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi.

4. Đối tác thứ ba và Liên kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm. Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ 3 phải đảm bảo trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng mà chúng tôi cung cấp thông qua các hợp đồng mà chúng tôi đã ký kết với bên thứ 3

5. Sử dụng Cookie

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. Muốn biết thêm về cookie, vui lòng truy cập web https://www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu cách loại bỏ cookie khỏi trình duyệt, vui lòng vàohttps://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên.

6. Bảo mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.
Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

7. Quyền lợi khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

“Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng &
chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi ! ” – voipmart team

The post Chính sách bảo mật appeared first on .

Chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng trong phạm vi TP.HCM, hoặc khách hàng đến nhận hàng và thanh toán tại văn phòng voipmart > Xem chỉ đường

Chuyển khoản (qua tài khoản ngân hàng)

Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản cho chúng tôi tại quầy giao dịch Ngân hàng, chuyển qua cây ATM gần nhất hoặc chuyển qua dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng sau khi đặt hàng. Hiện tại, quý khách có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản tại ngân hàng dưới đây:

» Đơn hàng có giá trị > 20 triệu Việt Nam Đồng

• Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG QUỐC TẾ (VIB) – CN HCM
• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH CNTT ĐỒNG NHẤT
• Số tài khoản (VNĐ): 6017 0406 0180 338
• Số tài khoản (USD): 6088 4006 0000 710

» Đơn hàng có giá trị ≤ 20 triệu Việt Nam Đồng

• Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG QUỐC TẾ (VIB) – CN HCM
• Chủ tài khoản: Lâm Thế Nhân
• Số tài khoản: 6157 0406 0020 261

• Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIETCOMBANK (VCB) – TP.HCM
• Chủ tài khoản: Lâm Thế Nhân
• Số tài khoản: 007 100 1947 641

• Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) – TP.HCM
• Chủ tài khoản: Lâm Thế Nhân
• Số tài khoản: 5267 9035 9160 1846

“Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng &
chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi ! ” – voipmart team

The post Hình thức thanh toán appeared first on .

Sản phẩm bảo hành:

Tất cả sản phẩm bảo hành đảm bảo các điều kiện chấp nhận bảo hành như sau:

• Sản phẩm do voipmart cung cấp với đầy đủ chứng từ, hòa đơn, thông tin bảo hành.
• Thời gian bảo hành của sản phẩm còn hiệu lực.

Để biết được sản phẩm còn trong thời gian trả lại hoặc thời gian bảo hành của hãng sản xuất, khách hàng vui lòng xem lại hóa đơn mua hàng hoặc liên hệ với bộ phần hỗ trợ bảo hành của công ty chúng tôi.

Trung tâm bảo hành:

• Địa chỉ : Tầng lửng 1, 728-730, Đại lộ Võ Văn Kiệt, P.1, Q.5, TP.HCM, Việt Nam > Xem chỉ đường
• Tel: (+84) 1900 6020
• Fax: (08) 7307 90 90

Sản phẩm không chấp nhận bảo hành:

Công ty sẽ “không chấp nhận” sản phẩm bảo hành nếu bị 1 trong các trường hợp sau:

• Các sản phẩm sau không đủ điều kiện bảo hành: sét đánh, phá hoại, ảnh hưởng do hóa chất, nguồn điện không ổn định, lửa, chập điện, cháy.
• Thao tác sai so với hướng dẫn sử dụng của hãng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị biến dạng.
• Tem bảo hành trên sản phẩm do công ty hoặc do hãng sản xuất dán vào khi bán ra không còn hoặc bị rách
• Sản phẩm đã bị sửa chữa và linh kiện đã bị thay thế.

Công ty vẫn có thể nhận sửa chữa hoặc thay thế cho khách hàng khi có yêu cầu từ phía khách hàng, nhưng sẽ tính phí cho lần sửa chữa đó.

Cách gửi bảo hành

Khi quý khách hàng muốn bảo hành sản phẩm, có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức:

• Khách hàng tự đem sản phẩm đến công ty theo địa chỉ nên trên. Yêu cầu khách hàng mang theo phiếu bảo hành và nhận giấy hẹn trả bảo hành khi nhân viên của công ty kiểm tra và đánh giá sản phẩm của quý khách.
• Khách hàng có thể thuê bên vận chuyển thứ 3 vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến công ty. Sau khi nhận được sản phẩm phòng bảo hành sẽ có trách nhiệm chủ động liên hệ với quý khách để thông báo về tình trạng sản phẩm và hẹn ngày vận chuyển trả sản phẩm cho quý khách (mọi chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm sẽ do khách hàng tự chi trả cho bên dịch vụ vận chuyển)

“Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng &
chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi ! ” – voipmart team

The post Bảo hành sản phẩm appeared first on .

• Hiện tại chúng tôi áp dụng hình thức vận chuyển hoàn toàn miễn phí cho tất cả đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
• Đối tác vận chuyển:

• Trong nước: AZExpress, Kerry TTC, Vietpost, Viettel POST.
• Ngoài nước: FedEx, DHL, TNT, UPS

• Thời gian giao hàng:
  • TP.HCM: trong vòng 04 (giờ làm việc*)
  • Các tỉnh thành khác: trung bình 48 (giờ làm việc)
  • (*) không bao gồm T7, CN, ngày lễ hoặc các sự cố ngoài khả năng kiểm soát phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

Quý khách lưu ý khi nhận hàng:

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đề nghị Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi ký nhận hàng từ bên vận chuyển. Cần lưu ý các điểm sau:

• Số vận đơn trên “đơn hàng” được gửi bằng email trùng với vận đơn hàng được đưa tới.
• Kiểm tra niêm phong của 2 đầu kiện hàng nếu không có hiện tượng bóc hàng quý khách có thể nhận hàng.
• Nếu có bất kì dấu hiệu nào cho thấy hàng hóa không còn nguyên niêm phong và có dấu hiệu bị bóc ra trước, chúng tôi khuyến cáo quý khách không nhận hàng, hoặc làm biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận đồng thời phải có chữ kí xác nhận của nhân viên vận chuyển để tránh những trường hợp không đáng có xảy ra giữa các bên.
• Đối với các đơn hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ yêu cầu quý khách thanh toán trước khi bóc hộp niêm phong. Mong quý khách thông cảm.

Nếu bạn có thắc mắc gì về đơn hàng của bạn hoặc những vấn đề khác, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email tới order@voipmart.vn hoặc gọi đến trung tâm hỗ trợ của chúng tôi 1900 6020 từ Thứ 2 – đến Thứ 6, 8:30am – 5:30pm hàng ngày.

“Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng &
chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi ! ” – voipmart team

The post Vận chuyển appeared first on .

Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại (+84) 1900 6020 (09:00 đến 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần). Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đổi/trả hàng vui lòng liên hệ số điện thoại của công ty để được tư vấn và giải đáp.

Trước khi thực hiện hoặc có nhu cầu đổi tra, xin hãy vui lòng xem qua chỉnh sách cũng như điều kiện đổi trả hàng hóa như sau:

1. TRẢ HÀNG DO KHÁCH HÀNG KHÔNG ƯNG Ý VÀ/HOẶC KHÔNG MUỐN TIẾP TỤC SỬ DỤNG

Bất kỳ sản phẩm nào do voipmart phân phối (không bao gồm hàng khuyến mãi, cho tặng, phụ kiện, linh kiện, không do voipmart phân phối) đều có thể hoàn trả trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày bàn giao. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại còn “nguyên vẹn”. “Nguyên vẹn” ở đây nghĩa là:

• Còn nguyên đóng gói.
• Chưa qua sử dụng.
• Đầy đủ phụ kiện.
• Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật v.v… còn nguyên vẹn.
• Đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu va đập, trầy xước và/hoặc hỏng hóc, ngập nước, cháy.
• Thanh toán lệ phí đổi hoặc trả như quy định tại Mục 3.

2. SẢN PHẨM HƯ/HỎNG DO LỖI KỸ THUẬT CỦA NHÀ SẢN XUẤT

• Bất kỳ sản phẩm nào do voipmart phân phối bị lỗi kỹ thuật sau khi được kiểm tra (theo quy định đổi và trả hàng của nhà sản xuất) mặc nhiên đươc thay thế bằng sản phẩm hoàn toàn mới cùng loại trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày mua hàng.
• Chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi sản phẩm còn tem bảo hành, giấy bảo hành và đầy đủ phụ kiện.
• Với những sản phẩm vẫn hoạt động tốt sau khi kiểm tra sẽ được chúng tôi thông báo cho khách hàng đến nhận lại.

3. LỆ PHÍ ĐỔI HOẶC TRẢ

Đối với những sản phẩm đủ điều kiện đổi trả đã được mua trong vòng mười bốn (14) ngày, khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả lại sẽ chịu mức phí đổi hoặc trả là 30% giá trị đơn hàng.

Đối với những sản phẩm đủ điều kiện đổi trả đã được mua từ mười lăm (15) đến dưới ba mươi (30) ngày, khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả lại sẽ chiu mức phí đổi hoặc trả là 50% giá trị đơn hàng.

Những sản phẩm đã qua sử dụng và không còn nguyên kiện theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất sẽ không được đổi hoặc trả, bao gồm:

• Đã qua sử dụng.
• Có dấu hiện va đập, trầy xước.
• Không còn phụ kiện.
• Tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
• Mất giấy bảo hành.
• Sản phẩm đã mua trên ba mươi (30) ngày.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ chi phí vận chuyển phát sinh nào.

4. SẢN PHẨM BỊ LỖI VÀ/HOẶC ĐÃ HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH

Đối với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định của hãng kể từ ngày mua hàng, chúng tôi sẽ không chấp nhận trả hoặc đổi mà thay vào đó khách hàng có thể liên hệ thực hiện bảo hành/sửa chữa có tính phí (nhân viên chúng tôi sẽ báo giá cụ thể từng trường hợp).

5. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Những trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả:

• Phần mềm, nguồn điện và các phụ kiện khác (các loại dây cáp, đế cắm, giá đở) đều không chấp nhận đổi hoặc trả.
• Những sản phẩm quá thời gian ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua hàng không chấp nhận đổi hoặc trả với bất kỳ lí do nào (trừ các sản phẩm còn thời gian bảo hành).
• Những sản phẩm bị lỗi quá thời bảo hành (hoặc thực hiện bảo hành có phí và báo giá chi tiết từng trường hợp).

voipmart từ chối bảo hành thiết bị trong các trường hợp bị sét đánh, va đập, côn trùng phá hoại, hóa chất rơi vào, nguồn điện không ổn định, virus phá hoại, mất phiếu bảo hành hoặc lỗi người sử dụng không thực hiện đúng các thao tác theo hướng dẫn của tài liệu hướng dẫn sử dụng.

Tất cả những công việc sửa chữa, thay thế phải được thực hiện bởi cá nhân, tổ chức, công ty được sự ủy quyền củavoipmart, và bất kỳ sự sửa chữa hoặc thay thế nào không được sự ủy quyền của voipmart sẽ không được bảo hành, đổi hoặc trả với bất kỳ lí do nào.

6. THỦ TỤC ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG HÓA

Bước 1: Gửi email yêu cầu đổi trả hàng hóa đến địa chỉ: rma@voipmart.vn với nội dung “RMA > số P.O hoặc số Báo giá” và một số thông tin như sau:

• Mã số đơn hàng (P.O)
• Thông tin liên hệ
• Lí do đổi hoặc trả

Bước 2: Bộ phận RMA sẽ phản hồi yêu cầu của khách hàng trong vòng ba (03) ngày làm việc và chủ động liên hệ với bạn để trao đổi cụ thể.

7. MỘT SỐ ĐIỀU KHOẢN THAM KHẢO CỦA CÁC NHÀ SẢN XUẤT KHÁCH HÀNG CẦN LƯU Ý

• Cisco IP Phones: Defective products may be returned for exchange/replacement directly to VoIP Supplier within the first year.
• Grandstream Products: Defective products may be returned for exchange/replacement directly to VoIP Supply within the first year.
• Linksys Products: Defective products returned within 365 days will be replaced with either a factory refurbished unit or a new unit depending on available inventory.
• Polycom IP Phones: Defective products returned within 90 days will be replaced with either a factory refurbished unit or a new unit depending on available inventory.
• Rhino Products: All products are eligible for a 15 day money back guarantee. Defective products may be returned to the manufacturer for up to five years.
• SNOM IP Phones: Defective products may be returned for exchange/replacement directly to VoIP Supply within the first year.
• Trixbox Appliances: All trixbox appliances are pre-tested to ensure they are not DOA leaving our facility. trixbox appliances are not eligible for return. Defective parts may be returned for replacement.
• Xorcom product: Defective products come with one (01) year standard warranty and able to expand to three (03) years with additional services.

Trường hợp khác vui lòng liên hệ với trung tâm phân phối của voipmart theo thông tin bên dưới hoặc gửi email đến địa chỉ rma@voipmart.vn

“Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng &
chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi ! ” – voipmart team

The post Chính sách đổi trả appeared first on .