VOIPMART hỗ trợ khách hàng chính sách trả và đổi hàng hóa đã mua với một số điều kiện nhất định như sau:
SẢN PHẨM HƯ/HỎNG DO LỖI KỸ THUẬT CỦA NHÀ SẢN XUẤT
- Bất kỳ sản phẩm nào do Voipmart phân phối bị lỗi kỹ thuật sau khi được kiểm tra (theo quy định đổi và trả hàng của nhà sản xuất) mặc nhiên đươc thay thế bằng sản phẩm hoàn toàn mới cùng loại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi sản phẩm còn tem bảo hành, giấy bảo hành và đầy đủ phụ kiện.
- Với những sản phẩm vẫn hoạt động tốt sau khi kiểm tra sẽ được chúng tôi thông báo cho khách hàng đến nhận lại.
- Đối với những sản phẩm hoàn toàn mới không bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả lại sẽ chiu mức phí đổi hoặc trả tối thiểu 30% trên tổng giá trị đơn hàng.
- Những sản phẩm mới 100% đã được mua hơn 30 ngày sẽ không được trả lại mà chỉ có thể đổi và chịu mức phí đổi tối thiểu 30% trên tổng giá trị đơn hàng.
- Những sản phẩm đã qua sử dụng và không còn nguyên kiện theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất sẽ không được đổi hoặc trả.
- Đối với những sản phẩm đã quá thời hạn 01 năm kể từ ngày mua hàng, Voipmart không chấp nhận trả hoặc đổi mà thay vào đó khách hàng phải làm việc trực tiếp với nhà sản xuất (Voipmart có thể hỗ trợ thông tin qua bất kỳ hình thức nào).
- Ngoại trừ trường hợp sản phẩm còn thời gian bảo hành.
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
- Những trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả:
- Phần mềm, nguồn điện và các phụ kiện khác (các loại dây cáp, đế cắm, giá đở) đều không chấp nhận đổi hoặc trả. Khách hàng phải làm việc trực tiếp với nhà sản xuất (Voipmart có thể hỗ trợ thông tin qua bất kỳ hình thức nào).
- Những sản phẩm quá thời gian 01 năm kể từ ngày mua hàng không chấp nhận đổi hoặc trả với bất kỳ lí do nào (trừ các sản phẩm còn thời gian bảo hành).
- Những sản phẩm bị lỗi quá thời gian 01 năm kể từ ngày mua hàng phải được trả lại trực tiếp cho nhà sản xuất.
- Voipmart từ chối bảo hành thiết bị trong các trường hợp bị sét đánh, va đập, côn trùng phá hoại, hóa chất rơi vào, nguồn điện không ổn định, virus phá hoại, mất phiếu bảo hành hoặc lỗi người sử dụng không thực hiện đúng các thao tác theo hướng dẫn của tài liệu hướng dẫn sử dụng.
- Tất cả những công việc sửa chữa, thay thế phải được thực hiện bởi cá nhân, tổ chức, công ty được sự ủy quyền của Voipmart, và bất kỳ sự sửa chữa hoặc thay thế nào không được sự ủy quyền của Voipmart sẽ không được bảo hành, đổi hoặc trả với bất kỳ lí do nào.
MỘT SỐ ĐIỀU KHOẢN THAM KHẢO CỦA CÁC NHÀ SẢN XUẤT
- Cisco IP Phones: Defective products may be returned for exchange/replacement directly to VoIP Supply within the first year.
- Grandstream Products: Defective products may be returned for exchange/replacement directly to VoIP Supply within the first year.
- Linksys Products: Defective products returned within 365 days will be replaced with either a factory refurbished unit or a new unit depending on available inventory.
- Polycom IP Phones: Defective products returned within 90 days will be replaced with either a factory refurbished unit or a new unit depending on available inventory.
- Rhino Products: All products are eligible for a 15 day money back guarantee. Defective products may be returned to the manufacturer for up to five years.
- SNOM IP Phones: Defective products may be returned for exchange/replacement directly to VoIP Supply within the first year.
- trixbox Appliances: All trixbox appliances are pre-tested to ensure they are not DOA leaving our facility. trixbox appliances are not eligible for return. Defective parts may be returned for replacement.
Trường hợp khác vui lòng liên hệ với trung tâm phân phối của Voipmart theo thông tin bên dưới:
VOIPMART.VN - VIET NAM VOIP MARKET PLACEHead Office: 3BB, No.6 Str, Ward 4, Dist. 4, HCM, Viet Nam
Branch: Unit 05, 3/2 Str, Ward 11, Dist.10, HCM, Viet Nam
Tel: (+84)3 92 93 228
Fax: (+84)3 92 93 227
Website: www.voipmart.vn
Retail Sale Officer
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác. Bạn cần bật Javascript để xem nó.
Project Sale Officer
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác. Bạn cần bật Javascript để xem nó.
Technical Sale Officer
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác. Bạn cần bật Javascript để xem nó.
